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Si elegiste pago en efectivo (boleta, Efecty, Pago Efectivo, Sofort, Oxxo, Multibanco, etc) como método de pago, puedes pagarlo en banco, sucursales locales y cajeros de autoservicio según su región, ya sea con codigo de pago cimpreso o mostrando la pantalla en tu celular. También puedes usar el código, que se envía a tu correo electrónico al iniciar la compra.

⚠️ Ten en cuenta: el boleto puede tardar hasta 3 días hábiles en ser registrado en el sistema. Una vez compensado, el envío de tu producto es inmediato y automático.

Se preferir, envíanos el comprobante haciendo clic AQUÍ para acelerar el proceso de recepción. 

Si el pago fue con TARJETA de crédito o débito, y aún no recibiste la confirmación de compra o acceso al producto, o hubo un cargo duplicado, puede tratarse de un fallo o retraso en el sistema bancario o de la tarjeta. En ese caso, verifica en tu extracto si la compra realmente se realizó. Si después de 2 horas aún no recibes el correo de confirmación, por favor, contáctanos a través de los enlaces abajo. El envío del producto es inmediato después de la compra con tarjeta.

Si tu forma de pago fue otro, y no se generó un código de pago, intenta realizar la compra nuevamente en la misma página después de actualizarla (F5 en computadora o cerrando y reabriendo el navegador en tu celular).

• Si el problema es un error en la lectura del código: esto puede ocurrir si copiaste incompleta. Asegúrate de copiarla por completo, incluyendo letras, números, puntos y espacios. 

Para recibir más ayuda, contáctanos por WhatsApp o Email.

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Todos los productos que gestionamos tienen un envío automatizado y seguro, que se realiza inmediatamente después de recibir el pago. El envío se hace al correo electrónico registrado en la página de compra. 

El error más común en este caso es que el correo de acceso termine en la carpeta de SPAM (en este caso, revisa esa carpeta, buscando el nombre del producto o el de "HOTMART").

Otra causa puede ser que el correo fue ingresado incorrectamente al comprar, faltando algún carácter, por ejemplo. En este caso, el acceso solo podrá ser corregido manualmente a través de nuestro servicio de atención al cliente vía WhatsApp o E-mail.

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Todos los correos enviados inmediatamente después de la compra tienen un botón para crear tu contraseña en el primer acceso. El inicio de sesión es el correo electrónico utilizado para la compra. Si no localizaste o no recibiste ese correo, verifica el primer ítem de esta lista.

Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla haciendo clic AQUÍ.

Las dudas sobre el contenido del producto se pueden tratar a través de WhatsApp o por correo electrónico, en horario comercial de lunes a viernes y sábados de 08h a 12h (hora de Brasilia).

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Las dudas sobre el contenido del producto o problemas con el contenido se pueden tratar a través de WhatsApp o por correo electrónico.

En la mayoría de los productos, puedes localizar el contenido que necesitas haciendo clic en la barra de búsqueda o en la lupa que se encuentran en la parte superior de la página.

Si ves contenido bloqueado, o con un temporizador de espera como "el contenido se liberará en", significa que esa sección se está actualizando, y pronto estará normalizada dentro del plazo mostrado.